サポート情報


この度は「ぴゅあらっ!」をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

このページでは「ぴゅあらっ!」において、
異常な動作が見られるお客様へのサポートを行っております。

ゲームの導入や起動時、ゲーム中に異常な動作が見受けられた場合は、
製品同梱の「お取扱い説明書」と 、下記の情報をご覧いただき、
該当する不具合の対処方法が記載されているかを確認してください。

<!重要!「ぴゅあらっ!」のプロダクトIDに関して>

「ぴゅあらっ!」のサポートの際に必要となるプロダクトIDには、
同梱されている「萌えげーアワード」投票用紙に記載されている投票コードを使用します。
弊社サポートを受けられる場合、この投票コードは必ず必要になりますので、
なくさないように十分ご注意ください。

○「ぴゅあらっ!」のディスクを挿入しても「オリジナルディスクを入れてください」
と表示されてゲームが起動できない場合


プロテクトの誤認識が発生している可能性がございます。

取扱説明書に記載されております、http://settec.jp/patch/search.asp(外部サイト)
へお進みいただき、サイトに記載されている説明を良くお読みの上、認証の解除を行ってください。
誤認識の解除には、前述のプロダクトIDが必須となります。

※SOFTWARE SUPPORT SITE(外部サイト)はユーザー登録が必要となります。
初めて認証の解除を行う場合は、ページ中央の「新規登録」ボタンを押して
ユーザー登録を行ってからログインしてください。


○「ぴゅあらっ!」の実行ファイルがウィルスと誤認識されインストールが出来ない場合

一部のウィルス駆除ソフトにおいて、
ぴゅあらっ!の実行ファイルがウイルスと誤認識され、
インストールが正しく行えない問題が発生する場合がございます。
ウィルス駆除ソフトを最新の状態にアップデートした状態でインストールをお試しください。
アップデートしても同様の現象が発生したり、アップデートを行えない環境の方は、
ウィルス駆除ソフトの動作を停止した状態で、インストール、ゲームの起動をお試しください。
※この際、パソコンのインターネット接続を切断する等の対応をお勧めいたします
インストールが終了し動作確認ができましたらウィルス駆除ソフトを再度起動させて下さい。

○該当する情報が掲載されていない場合や上記を試しても症状が改善しない場合

上記の場合は下記の連絡方法で弊社サポート担当までご連絡くださいませ。

■インターネット環境をお持ちでない場合は、同梱のアンケートはがきをお使いください。
■インターネット環境をお持ちの場合は、こちら の『MAIL』より弊社までご連絡くださいませ。
※メールフォームに必ず「ぴゅあらっ!プロダクトID(萌えゲーアワード投票用紙番号)」を
ご記入下さい。ご記入のないサポートメールへはご返答致しかねる場合がございます。


お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、
ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

サポートの対応は迅速を旨としておりますが、
深夜、休祭日等はご対応が遅くなる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

ドライバのダウンロードやインストール時に発生したトラブルに関しまして、
一切の保証は致しかねますので、予めご了承ください。